FAQ’s

Was ist der Status meiner Bestellung?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Verfolgung Ihrer Bestellung. Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Alternativ können Sie den Status Ihrer Bestellung im Bereich „Bestellverlauf“ in Ihrem Kundenkonto auf unserer Website einsehen.

Kann ich meine Bestellung ändern?
Bestellungen können nur geändert werden, wenn sie noch nicht für den Versand bearbeitet wurden. Um Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, kontaktieren Sie bitte unseren Support über das „Kontaktformular“ oder den Live-Chat auf unserer Website.

Akzeptieren Sie Rücksendungen?

RÜCKGABEN & UMTAUSCH
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen unter folgenden Bedingungen:

  • Der Artikel wurde über unseren Onlineshop gekauft.

  • Der Artikel wurde in keiner Weise verwendet.

  • Der Artikel befindet sich in der Originalverpackung mit allen Etiketten etc.

  • Die Rückgabe- oder Umtauschanfrage wird innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung gestellt.

Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktieren Sie bitte unseren Support über das „Kontaktformular“ oder den Live-Chat. Ein Mitglied unseres Support-Teams wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Wie storniere ich meine Bestellung?
Bestellungen können innerhalb von 72 Stunden storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist wird die Produktion oder Versandvorbereitung gestartet und eine Stornierung ist nicht mehr möglich — es sei denn, es wurde versehentlich ein falscher Artikel bestellt.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden eine E-Mail.
Bitte beachten Sie dies unbedingt.

Wie kann ich den Fortschritt meiner Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail und eine SMS-Benachrichtigung mit den Bestelldetails. Sie können Ihre Sendung über den Link in der E-Mail verfolgen.

Kann ich meine Lieferadresse nach Aufgabe der Bestellung ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Lieferadresse auf Wunsch ändern. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte über das „Kontaktformular“ an uns.

Ist es sicher, meine Kredit-/Debitkarte auf dieser Website zu verwenden?
Wir nutzen Drittanbieter-Zahlungsdienste für die Abwicklung aller Kredit- und Debitkartentransaktionen. Diese Zahlungsdienste sind PCI-konform, was den höchsten Sicherheitsstandard für die Speicherung, Verarbeitung und Übertragung von Kartendaten gemäß den branchenüblichen Verschlüsselungstechnologien darstellt.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.